光大期货系统“崩溃”了。昨日下午，多名网友在微博和论坛上“吐槽”称，光大期货交易系统出现重大故障，客户使用的金仕达交易系统在客户没有操作的情况下，自动发出报单并成交，而光大期货的客服电话以及下单电话均处于忙线状态，客户无法对这些错单进行平仓操作。对此突发事件，光大期货总经理田亚林于昨日下午4时发出道歉微博，表示正在检查事故原因。

投资者晒“被交易”经历

“光大期货系统下午崩溃，还好上午收盘前把空单平了，下午看着NBA，居然成交提示音连续响起，一下多出十手空单，也不能平仓，打投诉电话打不进，估计爆了，一下午不敢做交易，尾盘放了5手RB（螺纹钢）空单，闪电手显示没成交，快枪手显示成交。请问如何赔偿？光大期货新闸路营业部，我不想说脏话。”昨日下午3点半，上海网友“super匡刷金之旅”发微博讲述了自己下午遭遇的“被交易”事件。

与此同时，另一名网友在和讯网论坛也发出了“吐槽”的声音：“不能够转资金，交易特别慢，大盘已经是1482的买单挂满了，可是卖单成交不出去。赚的时候交易不成，看着亏还行，撤单也撤不掉。”

由此，光大期货交易系统故障的消息，成为了微博热点，“光大期货”一词也跻身微博财经热搜榜第二位。许多网友都惊叹“好可怕”，怀疑系统是否遭到黑客攻击，设想着资金量较大的客户说不定会因此亏损上千万。不过，也有投资者“被交易”后反而颇有收获，如网友“醉享乐悠”则称，“故障期间费力的登录进账户，发现多了两张获利颇丰持仓单子，激动得不行，可就是无法平仓”，但这一收获只是账面上的，能否到手还难以确定。

有意思的是，该事件还招来了同行们的大量“揽客”广告，其他期货公司的业务人员纷纷在晒出“被交易”经历的网友的微博下方发出“欢迎来某某期货交易平台”的评论。

公司老总发布道歉微博

昨日下午，记者多次拨打光大期货广州营业部电话欲了解故障详情，但无人接听。下午4时，光大期货总经理田亚林在其个人认证微博上发布了回应：“光大期货有四套交易系统，其中一套交易系统在下午出现故障，技术部做了切换，切换过程中仍有问题发生，目前，技术部正在配合系统提供商检查事故原因，待原因查明，会有一个说法。对今天出现的事故，深感痛心，也向客户诚恳道歉”。据和讯网报道，对于是否会对投资者由此产生的损失进行补偿，田亚林表示要等待金仕达的报告，查明原因之后才能确定下一步采取什么措施。

客户可以不承认

“被交易”的报单

光大期货系统故障的事件，让相关的投资者忐忑不已。光大期货总经理的迅速回应，被赞态度好，不过，投资者们更关心的在于，事件责任人必须赔偿相应的经济损失。

记者查询现行《期货交易管理条例》了解到，第二十五条规定，“期货公司接受客户委托为其进行期货交易，应当事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认后，与客户签订书面合同。期货公司不得未经客户委托或者不按照客户委托内容，擅自进行期货交易。”可见，系统故障后自动帮客户交易的情况，属于期货公司的违规操作。

记者就此事件采访了一位广州期货行业资深人士，他告诉记者，以往也有多家期货公司出现过交易故障事件，但故障的反映一般是由于网络故障、交易所故障而无法进行交易操作，期货公司可免责；但从该事件看，客户可以不承认“被交易”的报单，若由此造成损失，理应由期货公司承担。

记者将跟踪报道事件的进展情况。