（本人水平有限，只是班门弄斧写点文字，请朋友们多多包涵，并不吝指正。）

在互联网和移动互联网时代，似乎实体企业越来越难经营。我想究其原因是互联网和移动互联网使得信息传播模式和消费者行为模式都发生了较大的变化。也就是说，是互联网和移动互联网带来的信息方面的“去中介化”和客户消费方面的“零忠诚度”增加了实体企业的经营困难。

先说一说互联网在信息传播方面的“去中介化”效应。我想互联网和移动互联网的核心精神就是“高效的分享”，现在也有人提出“互联网分享经济”的概念了，所以说传统的靠信息不对称赚钱的模式会越来越难维持。可以用两个最最明显的现象来理解去中介化对企业和社会的影响。一个是网上购书让购书者绕开书店就能买到想要的书了，于是书店这一作为以往在书籍市场中发挥重要作用的、不可或缺的中介，如今很多已经经营不下去了。二个是钢材贸易商的大量退出，在中国房地产和基础建设高速发展的年代，催生出一大批钢材贸易商，几乎每一个像样的城市都会有钢贸市场，而如今一方面因为此前钢材的价格持续下跌，另一方面也是由于互联网信息的广泛传播、高效传播、透明传播使得很多钢贸商没有了利润空间，从而被迫离开市场。

再说一说互联网购物的模式催化出顾客的“零忠诚度”取向。如果你经常到小区的一个小卖部买烟，慢慢地你会和小卖部的老板（老板娘）成为朋友或熟人，我想即便他（她）卖的烟比另一个500米远的超市贵1毛钱，你也能接受，并且还是会经常照顾小卖部的生意；而在如果你是在互联网上购物，那就不同了，因为虽然本质上是你在购物，而形式上却是你在互联网上的“ID”在进行货币和信息的流通，如果你发现京东上卖9.99元的东西，一模一样的在苏宁上只卖9.98元，你一般会毫不犹豫地抛弃京东选择苏宁，哪怕只是为了少花1分钱。所以说，在足不出户就能购物的时代，在买家是用“ID”进行购物的时代，在买家和卖家基本上都是陌生人的时代，买家对卖家倾向于“零忠诚度”也是正常的事。

不难看出，互联网在信息传播方面的“去中介化”效应会使得贸易类的实体企业处境艰难，而互联网购物的模式催化出顾客的“零忠诚度”取向则会使得生产型实体企业利润受损。这就是互联网时代给实体企业带来的两大难题。

沈良【七禾网·聚合赢家/引领财富】www.7hcn.com总编

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