和解程序灵活，没有特别要求。一般来说，和解包含提出诉求、沟通协商、达成和解三个部分。

（一）提出诉求　　当争议发生后，投资者选择与期货公司和解的，应向期货公司提出诉求或权利主张。当前，期货公司根据法律法规和监管规定公布了接受投资者投诉的渠道，包括电话、邮箱、传真、营业场所现场等。当发生争议时，投资者可以通过这些渠道，与期货公司进行沟通。　　

（二）沟通协商　　投资者向期货公司提出诉求后，双方可以进行友好协商，期货公司对投资者诉求进行处理和回复，如果投资者能够接受期货公司的处理方案，则双方可以达成和解协议，如果不能接受，投资者可以考虑调解、仲裁、诉讼等其他方式解决争议。　　

（三）达成和解　　达成和解必须以双方平等自愿为前提，并且应当签署和解协议。在和解协议中，双方可以处分自己的权利，只要不违反法律的强制性规定，均属有效。和解协议具有合同的效力，对双方有约束力，但没有强制执行效力，需要由当事人自愿履行，如果一方当事人违反，则应当承担违约的民事责任，另一方可以根据约定申请仲裁或者提起诉讼。