（一）聘请调解员的原因

期货行业纠纷调解，是调解员主持并帮助投资者与期货公司双方以谈判、协商的方法，处理与解决争议，以达到化解纷争的目的。调解员能否胜任、如何发挥作用，是决定调解成败的重要因素。投资者与期货公司聘请调解员解决纠纷，就是因为双方之间无法进行有效地协商，仅靠各说各的“理”不能使问题得到解决。为此，希望凭借调解员的社会影响、个人声望、专业技能与实践经验，促成双方化解纷争，达成合意。　　

（二）调解员的地位和作用　　

通常情况下，在调解过程中，调解员不会像律师那样为争议双方提供法律意见，也不像法官或仲裁员，为双方争议作出裁判。他的身份是一个中立的第三人，运用自身的知识、技能和经验化解纠纷。在调解过程中，调解员应当始终保持中立、不偏袒一方，坚持独立性与公正性。调解员的角色和作用可以概括为：为争议的双方搭起一座沟通的桥梁，促进双方当事人的协商、谈判，寻找双方都可以接受的解决方法，并促成调解协议的签署和履行。　　

（三）调解员的选择　　

投资者和期货公司有权选择调解员。鉴于调解员在争议解决中的重要作用，投资者和期货公司在进行选择时，应当对调解员的素质和能力进行全面了解。一般来说，一个好的调解员应当心智机敏，具有个人风格魅力；具备极大的耐心，充满责任感和敬业精神；应当拥有丰富的知识结构、专业技能与谈判技巧；还要面对困境、压力，冷静思考、从容应对。此外，最好要了解期货交易的专业知识，掌握相关的法律法规，能够学会分析和揣摩当事人的心理，体察当事人的诉求，尊重当事人的决定等。