12月11日，江苏证监局召开2015年度投资者保护工作会议，对2015年度辖区投资者保护工作进行总结，并对2016年投保工作进行全面部署。凌峰副局长出席会议并代表江苏局对2016年投资者保护工作提出四项要求。辖区全体证券期货经营机构及部分上市公司代表参加会议。 　　

一是要进一步健全投保工作机制。全省证券期货经营机构要将中小投资者权益保护融入公司治理、业务经营的全过程，特别是国家有明文规定的投资者保护制度，要不折不扣嵌入到公司内控机制之中。江苏局将以现场检查为抓手，将投资者公平保护、适当性管理的内容纳入专项检查计划，进一步强化监督管理。

二是要强化投资者诉求首问负责制。全省证券期货经营机构要高度重视举报投诉，妥善解决与投资者的纠纷。各机构负责人要作为投资者诉求处理第一责任人，要建立投资者诉求首问负责制，做到投诉处理专人负责、全程负责。对于部分机构探索的先进做法，如推选服务监督员、投资者接待日制度等，协会要加强宣传，及时推广。

三是要打造全面保护投资者权益的公平服务体系。国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权等八个方面的权利。各证券期货经营机构要打造公平的服务体系，对所有客户一视同仁，在坚持服务机构客户、大客户的同时，也坚持服务好每一位中小客户，公平地保护所有投资者的合法权益。

四是要积极配合参与行业调解纠纷解决机制。江苏局正积极推进省上市公司协会、证券业协会和期货业协会通过专业调解方式解决纠纷，并与南京市中级人民法院就行业调解与诉讼的衔接工作建立协作机制。市场各方主体都要积极配合，与投资者发生纠纷，自身不能化解的，可以引导投资者至协会进行调解。投资者到行业协会申请调解的，相关主体应该积极响应。

会上，江苏局联合江苏省上市公司协会、证券业协会核期货业协会对本年度“公平在身边”征文比赛和“投资者保护”微电影大赛的获奖者进行了颁奖。