了解开户环节提高开户效率

统一开户是一个系统工程，涉及期货公司、期货公司软件商、期货交易所、全国公民身份证验证机构、全国组织机构代码验证机构、网络运营商及监控中心等至少7类相关单位，从公司报送交易编码申请到编码成功返回需要经过8个以上环节，每个单位或环节的任何纰漏都可能导致申请交易编码不成功。下面对每个环节可能出现的问题，以及相应的解决方法进行一个简要说明，便于期货公司了解开户环节，提高开户效率。

环节一：期货公司通过自身系统报送客户交易编码申请

问题：交易编码申请已通过接口调用方式提交，但登陆统一开户系统，查询不到已上报客户信息。

原因：说明由于公司系统本身或系统连接等原因，数据未送达监控中心。公司应首先对自身系统、报送数据格式等自查，仍未能查明原因的，应联系软件商解决。

环节二：监控中心对客户资料内容完整性、格式正确性做复核

问题：监控中心返回消息“数据格式检查失败”。

原因：说明公司报送客户资料格式不正确。监控中心会详细反馈拒绝理由，公司可根据提示修改后再次提交，仍未能查明原因的，可咨询监控中心业务人员。

环节三：监控中心对个人客户姓名和身份证号码做实名制复核

问题：监控中心返回消息显示“数据格式检查完成”后始终不更新。

原因：说明系统正等待做实名制复核，如状态持续时间较长，则可能是全国公民身份信息查询服务系统出现故障。出现此种情况，监控中心会及时协调各方尽快解决。

问题:监控中心返回消息“客户身份自动验证失败”。

原因：公司应初步判断客户身份信息真实性；检查客户信息是否录入错误；如上述确认无误，则由于当前全国公民身份信息查询服务系统公民信息有一定缺失率，如客户近期曾更名或办理过户口迁移等，都可能造成验证失败。公司应参照统一开户操作指引中特殊情况下客户基本身份信息复核流程操作，必要时咨询监控中心业务人员。

环节四：监控中心对单位客户名称和组织机构代码证号码做实名制复核

问题: 监控中心返回消息“客户身份自动验证失败”。

原因：公司应初步判断客户身份信息真实性；检查客户信息是否录入错误；如上述确认无误,则由于当前全国组织机构代码管理中心系统更新不及时造成，公司应参照统一开户操作指引中特殊情况下客户基本身份信息复核流程操作，必要时咨询监控中心业务人员。

环节五：监控中心将申请转发至交易所

问题：监控中心返回消息显示“客户身份自动验证成功”后始终不更新。

原因：说明监控中心复核交易编码申请通过，等待交易所反馈。如状态持续时间较长，则可能由于交易所系统或网络连接出现问题，导致监控中心无法将申请转发至交易所。期货公司应联系交易所咨询具体情况，监控中心也将积极督促相关单位及时解决。

环节六：交易所根据各自规则检查决定是否分配交易编码

问题: 监控中心返回消息“交易所处理失败”。

原因：说明监控中心复核交易编码申请通过，交易所检查拒绝。此种情况多由老客户重复开户，客户新老开户资料不一致，一户多码等问题造成，公司可通过交易所返回信息查看详细理由，修改后再次提交。仍未能解决的，公司应联系交易所咨询具体拒绝原因。

环节七：交易所将交易编码反馈监控中心

问题：监控中心返回消息显示“客户身份自动验证成功”后始终不更新。

原因：说明监控中心复核交易编码申请通过，等待交易所反馈。如状态持续时间较长，除环节五说明的原因外，还可能是交易所无法将交易编码反馈监控中心。期货公司应联系交易所咨询具体情况，监控中心也将积极督促相关单位及时解决。此外，销户申请此类问题属正常现象，有的交易所要在结算后处理销户申请。

环节八：监控中心将交易编码反馈公司

如在该环节有任何疑问，可咨询监控中心业务人员。