2017年第一个工作日，中国平安董事长马明哲在公司内部晨会上致辞表示，2017年要用“专业和服务”让平安留在客户身边。

每年元旦后上班第一天，马明哲都会面向全体员工总结过去一年的成绩，并阐述新一年的愿景。事实上，马明哲元旦致辞已成为外界观察平安、了解集团高层战略思想的一个重要窗口。例如，2014年元旦致辞时他提出“医食住行玩”、2015年提出“四个市场、两朵云、一扇门”的战略体系、2016年提出“平安3.0”，这些都是对平安影响至深的大事件。今年，马明哲强调了已经初具规模的“金融一账通”和“城市一账通”。

证券时报记者发现，马明哲今年的致辞与往年相比还出现了一些新的变化。

首先，特别强调“人”的价值。面向内部，马明哲大力鼓舞员工士气，致辞里提到了不少平安明星员工的名字；面向外部，马明哲非常珍视客户体验，多次提出“让平安在你身边”。

其次，今年将“专业”和“服务”提升到新的高度。业内人士表示，“一贯擅长于战略和管理的中国平安，在综合金融的这条路上，希望抓住更本质的内容，用专业创造价值，用科技提升服务。”

值得注意的是，每年元旦致辞上马明哲都会有一段自省，提及平安的危机或者当前的不足。比如2014年认为内部协同是最大的挑战。今年，这个点落在了“服务”上。他表示，“我们的服务，和平安宏大的追求相比，和客户的需求相比，还有很大差距、很多不足。”

此外，马明哲还透露了一组数据。2016年，平安员工总数超过140万名。其中，有100万名寿险业务伙伴，30万名金融专业人员，3万名热线座席员工，1.5万名柜面服务人员，1万名理赔服务查勘员，超过1000名平安“好医生”全职医生和6万名兼职医生。另一方面，平安的个人金融客户达到1.5亿人。这意味着，每1000个中国人中，就有一个是平安人；每10个中国人中，就有一个是平安的客户。

如何才能留住这些客户？马明哲信奉“专业创造价值”。他提出的愿景是：通过移动互联、大数据、云服务等新科技、新思维，从社交化、移动化、专业化、场景化切入，把复杂留给自己，让客户的生活更加简单、便捷而有品质。

平安银行22.87亿限售股份本月解禁

平安银行将在本月迎来公司历史上第二大解禁规模——解禁股数为22.87亿股，解禁市值高达209.47亿元。这一次其巨量解禁的市值，也将创造本月115家解禁大军之最。

把眼光从二级市场挪开，平安银行大刀阔斧进行的部制改革，更为值得关注。

第二大规模解禁将临

1月份几乎是每年解禁压力最大的一个月。据西南证券测算，今年限售股解禁压力比2016年增加两成多，解禁市值2.95万亿元。而本月又是年内解禁压力最大的一个月，解禁市值将达到4282.22亿元，其余解禁高峰分别是9月份（3739.96亿元）和10月份（2728.73亿元）。

本月解禁市值最大的是平安银行，将释放高达209.47亿元的市值。Wind数据显示，今年限售股解禁市值在200亿元以上的还有国信证券、第一创业、海澜之家等13家公司，加上平安银行，解禁市值共有2800多亿元。

统计数据显示，本次解禁规模是该行历史上第二大。根据Wind数据，平安银行史上最大的解禁还是在2014年的9月1日，彼时解禁31.46亿股，占总股本的27.53%，解禁市值324亿元；而本次平安银行解禁的定增配售股为22.87亿股，占13.32%的股本，解禁市值209.47亿元。

值得注意的是，平安银行这次的解禁间隔较之前有所缩短：其此前的定增机构配售股解禁（不含股权分置限售股和认股权证行权）均间隔一年左右，而这一次的解禁与上一次只相隔7个半月。

大刀阔斧精简机构

“谢永林时代”正式开启已两月有余，内部反腐大幕、多个一二级分行人事变阵、众位“小平安”旧部回归、一批部门被精简，新官上任的数把火，仍旧烧得热烈。

继12月中旬平安银行主动将42个一级部门削减成30个后，上周，平安银行继续挥刀——这一次的裁减对象是总部科室。

12月30日，平安银行公布总行科室架构。延续一级部门的精简原则，总行科室架构从343个精简至207个，八大行业事业部、信用卡、汽车金融、特殊资产管理中心的室架构从122个精简至94个。同时，分行的架构调整也在持续推进，杭州、深圳等大行将率先成为试点。

平安方面表示，总行科室架构的调整比例与一级部门精简比例基本持平，精简主要源自于一级部门的撤并，行政后台是科室撤并的重点区域。以一级部门“信贷工厂”人员分流为例，原信贷工厂105人，超过30%的人分流到零售信贷工作，25%分流到公司网络金融事业部，20%分流到运营作业中心，还有将近10%分流到集团兄弟公司。

原有架构个别班子成员多达1正8副的分行，也已经开始进入改革深水区。平安银行对上海、北京、广州、南京、杭州、成都等20余家分行的班子成员进行了调整，加大管理推动型的分行副职权限，撤并原来主管财务、小企业、行政的副行职级，分行管理更加扁平化和去行政化。据平安银行人士介绍，北、上、广、深等分行最高配备1正5副（公司、零售、资金、运营、风险）的班子成员，其他分行将按照等级配备1正4副到1正1副不等。

此外，新任行长助理蔡新发已实质性担任零售业务的负责人，副行长蔡丽凤则有向幕后转移的势头。