加强投资者教育和保护工作是资本市场平稳健康发展的重中之重。记者了解到，2016年以来，中国期货业协会“期货投教网”正式挂牌成为首批国家级（互联网）证券期货投资者教育基地。以此平台为依托，中期协紧密结合期货行业实际，发挥市场各类参与主体优势，创新投教模式，加强宣传推广，向行业传递保护投资者合法权益的正能量，营造更加健康公平的期货市场环境。

打击非法期货活动，防范欺诈风险

当前，以“现货原油”、“现货白银”为标的、借用期货交易模式的非法平台和以“微盘”、“微交易”、“二元期权”等概念为噱头的互联网类期货交易模式层出不穷，加之夸大宣传和不法操作，不少投资者深陷其中。按照证监会打非工作安排，中期协承担着协助打击、加强防范非法期货宣传的职责。2016年初，经过调研和广泛征求意见，中期协制订《期货行业协助打击非法期货活动工作指引》并向行业发布。7月，协会建成网络防非监测系统，开展日常监测并形成月度报告。11月，中期协与中央人民广播电台经济之声《天天315》栏目合作推出了特别专题节目 “期货打假在行动”。该节目采用主持人与嘉宾对话访谈形式，通过对案例的描述分析，诠释非法期货的特点、风险和辨识方式，解读正规期货交易的参与途径和基本知识。节目计划播出10期，目前已完成了5期节目的录制播出。来自监管部门、高等院校、期货交易所、期货公司、财经媒体的专家担任嘉宾，就政策解读、微信营销、互联网类期货交易等专题表达立场，与听众互动。该节目受众面广、内容通俗易懂，得到听众积极反馈：每期节目都有近50条听众留言，有的陈述自己的亲身经历，有的咨询平台是否合法，有的听众对节目给予充分肯定。有投资者反馈，因为听了该节目介绍，意识到近期拟从事的一项投资属非法期货，马上取消不做了，避免了财产损失；还有投资者表示将转告身边的人如何辨识非法期货，一定不能贪图小利上当受骗。

为持续增强节目影响力和辐射效应，中期协在官方微信上精编防非内容，促成会员单位和业内外广泛转发，还在喜马拉雅音频平台上线专栏，供广大听众免费收听。协会还设计了打非小勇士卡通形象，印制了20多万份投教产品，向市场广为投放。通过利用传统媒体和新兴媒体的优势，实现资源利用效用最大化，使防范非法期货的理念传递给普遍投资者，以此提升投资者自我保护的意识和能力。

从线上到线下建成投教协调机制，加强国家投教基地建设

作为一个纯公益性、面向全社会、覆盖全市场的期货投教互联网平台，中期协在已有若干频道和栏目基础上，加强内容建设，以适应快速增长的投资者网上教育需求。2016年以来，基地网站实行实时更新、专人负责机制，广泛收集行业内外投资者教育和保护资料，丰富栏目内容，通过与行业内单位紧密合作，发挥合作单位专业优势，每日更新固定栏目内容，以提供有品质的投教内容。通过微信平台在会员单位和投资者中开展问卷调查和召开投资者座谈会，广泛征集基地建设和投教工作思路，为下一步基地建设制定计划。截至2016年11月，网站的浏览量是8,086,178次，访客数为2,357,543人次，单月最高浏览量为1,392,722次。

同时，中期协利用已建立的“期媒投教联盟”，聚集期货业界的媒体力量，共同传播行业正能量，维护行业秩序，形成期货市场新闻舆论工作协调机制。2016年以来，联盟成员媒体单位在重要活动或重大业务推出上，均自觉进行统一宣传，坚持正面宣传导向，主导舆论环境，为营造有利舆论环境创造条件。同时，协会建立了会员单位微信投教宣传群，对于重要新闻均在该群进行发布，鼓励会员单位通过其官方网站、APP、微信微博进行转发，形成上下齐心、步调一致的舆论合力。

从咨询投诉到纠纷调解，畅通投资者维护合法权益渠道

目前，中期协已建立起电话、网络和来信来函来访等多渠道、全方位的投资者维权渠道。2016年初，中期协先后参加了“证券期货纠纷诉调对接试点工作座谈会”、“全国证券期货纠纷多元化解机制试点工作推进会”，积极为纠纷多元化解机制试点工作的推进建言献策。为落实《最高人民法院、中国证券监督管理委员会关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解决机制试点工作的通知》及相关政策要求，中期协作为《通知》中所列的八家调解机构之一，积极推动、参与诉调对接工作，受最高法院委托承接了金融行业第一起诉调对接案件，并于9月完成纠纷的现场调解工作。11月4日，中期协特邀证监会投保局、法院和高校专家为行业115名调解员及负责纠纷处理的相关人员进行了为期一天的视频培训。三位讲师分别由监管部门、司法部门和专家学者的不同视角出发，从政策解读、法院实际案例和中外调解情况发展对比三个层次对国内外的调解发展情况进行了细致分析和讲解。

据统计，2016年1-10月，依托于已建立的调解机制，全行业共计收到调解申请51件，接受最高人民法院委托诉调对接调解案件1件，成功调解16件，投资者获得合理赔偿2万余元，调解案件涉及纠纷类型包括强行平仓、从业人员代客理财、配资、手续费和保证金等，充分发挥了调解队伍定纷止争、多元化解纠纷的优势，为构建和谐期货市场贡献力量。通过中期协专门开设的网上投诉平台和对外咨询投诉电话，以及来信来访，截至2016年11月，共收到近70件网上咨询投诉和“12386”投资者热线问题，中期协均进行了及时处理和反馈，支持投资者与市场经营主体协商解决争议或达成和解协议。

加强投资者教育和保护工作是资本市场发展需长抓不懈的基础工程。中期协将始终坚持把“做好投资者合法权益守护人”当作根本使命，以服务实体经济为原则，以丰富投教手段和方式为依托，以建立长效工作机制为目标，做好投资者保护和投资者教育各项工作，为期货市场的平稳健康发展做出贡献。