问：交易所反馈信息中显示诸如“投资人已存在”等提示是什么原因？

答：交易所反馈信息中显示诸如“投资人已存在”等提示，说明这个客户已经通过这家期货公司向交易所申请过交易编码了。公司可按如下次序检查：

（1）检查公司客户列表，看系统是否已存在该客户信息。

（2）如系统中没有，则可能期货公司只是在自身交易结算系统中为客户办理销户，并没有在交易所注销交易编码，公司可在交易所会员服务系统中查询得到交易编码。

（3）仍无法解决的，公司应联系交易所询问具体原因。

问：交易所反馈信息“客户表中客户名称与营业执照不完全匹配”是什么原因？

答：这种情况说明这个客户在其他期货公司已经开过户，当时开户时登记的营业执照信息与现在的不一致，因此交易所拒绝开户。目前，不同交易所对该问题处理的方式不一样，有的交易所是要求这个客户到原来开户的期货公司修改客户资料；有的交易所是要求客户到原来开户的期货公司销户。遇到这种情况，需要期货公司联系相关交易所解决。

问：同一客户同时向三家交易所申请交易编码时，经常会出现某一交易所编码已经生成反馈到公司端，但在其它交易所编码申请进程还处于交易所处理中，这是什么原因？

答：这是因为三家交易所生成交易编码所需时间不一致，一般情况下，交易所反馈编码的时间都很及时。

问：为什么有的交易所在每个交易日15：00点后才反馈撤销交易编码的结果？

答：目前有的交易所须在每日结算后检查客户确无持仓等才能办理销户。