21秒！当你盯着手机屏幕上“稍等再试试”的字样，努力将手机从WiFi切换到4G模式，2018天猫“双11”已迅速达成了10个小目标。

随后，数字被不断刷新：2分05秒100亿；28分41秒520亿；1小时47分，1000亿；15小时49分39秒，1682亿，超过去年天猫“双11”全天营业总额！

当面临经济下行压力，四处嗟叹“消费降级”，双十一是否还能再续辉煌？

这个数字成为了消费者们为“双十一”十周年献上的一份亮眼答卷。

然而，当我们在欢庆这场狂欢时，却也隐隐地有些不安。马云，这个亲手打造了“双十一”、亲手重构了中国人消费模式的人，即将退隐江湖。人们发出了“世上再无双十一”的感慨。

似乎，马云的退休意味着一个时代的终结，那个依靠“双11”的促销来启蒙消费模式的历史使命已经完成。

那么，明年的“双11”，“马云时代”行将谢幕的双十一，已成“基础设施”的电商平台发展何在？

当别人在“剁手”时，我们在深思。11月11日“双11”十周年当天，在由凤凰网、凤凰国际智库、清华大学中国经济思想与实践研究联合举办的2018与世界对话论坛“流量红利耗尽的后电商时代，寻找未来消费新动能”高峰对话中，清华大学中国经济思想与实践研究院副院长厉克奥博、商务部国际贸易经济合作研究院原院长霍建国、 阿里研究院跨境电子商务研究中心主任欧阳澄、哈银消费金融公司总裁唐旻、4位学界、业界一线参与者共聚一堂，把脉电商市场未来走向。

电商已成为“基础设施”

在阿里巴巴，每个新入职的员工都会拥有一个“花名”，在公司刚发展的几年里，所有人的花名都取自金庸小说。

马云以《笑傲江湖》中武功盖世、剑术通神的“风清扬”自居。而那个在危难时接手淘宝商城（“天猫”前身），将之打造成全球最大B2C平台之一的张勇，是《天龙八部》中的不老传说“逍遥子”。

马云说，若无金庸，不知是否还会有阿里。金庸笔下的小说，构建了一代人心中的侠与义。而“风清扬”与“逍遥子”所打造的淘宝、天猫、“双11”，又切实地改变了一代人的消费与生活。

在电商市场这一个人人参与的江湖中，一年一度的“双11”，就是决战光明顶的争霸赛。年复一年，参与者如浪淘沙般来了又走，各大门派挤破脑袋想要在这场巅峰对决中占据先机。

然而，金庸先生的趋势和“风清扬”宣布退休，尽管“双11”十周年再度刷新纪录，电商江湖上仍不可避免地弥漫起了哀伤的情绪。看衰、质疑的声音再度出现，有人质疑一路走高的电商销量到底是“消费升级”还是“消费降级”；有人忧虑在流量红利耗尽的后电商市场出路何在；有人担心国内外的复杂形势对消费潜能的冲击。

“电商已经成为了一种基础设施，相当于一条马路，甚至比高速公路还重要。如果高速公路封路了大家肯定抱怨整个经济瘫痪，如果阿里或者京东的服务器出问题了，更麻烦，所以电商不仅仅是自己的事儿了，他是整个公共服务。”厉克奥博指出，因此，未来的需要规范，从爆发式增长、从流量转向平台、转向服务。

在厉克奥博看来，虽然拼多多的上市、榨菜方便面的热销、汽车月单增速的下降，都指向了“消费降级”的结果，但细究数据会发现，豪华车的销售在今年9月上涨了10%，而榨菜与方便面，也是在打出了“健康牌”后重获消费者追捧。

阿里巴巴的平台数据也验证了这一趋势。今年前三季度，中高端产品在阿里巴巴平台上的占比出现了增加，体现了消费者对高端、优质产品的推崇。

因此，在“双11”走过十年后，伴随着消费转型升级过程，电商市场仍有前景。

电商下一站：平台与服务

与厉克奥博观点相似，霍建国也在发言中指出，未来电商要从流量走向平台与服务，把平台做好，把质量服务和信誉问题解决好。

“过去，电商引领了消费新模式，但是我们谈的比较多的是流量问题，这一方面淘宝、支付宝已发挥了巨大作用，满足了大家在网上购物的欲望，特别是年轻人参与的欲望。”霍建国强调，但是从下一站，要从做流量变成做平台，最后做服务，届时，电商平台会渗透到各个领域。

过去6年，中国的零售业大幅增长，中国社会的零售总额占全球25%，中国十个城市列入全球一百个消费城市之一。

在唐旻看来，中国消费潜力的迸发，和消费转型升级的过程，对于未来的消费金融行业而言正是一个进入黄金发展时期的巨大红利。

过去五年，当美国的居民综合杠杆率出现小幅下降之际，中国居民的综合杠杆率从20%多迅速上升到超过48%点，增长了20多个百分点。但是，剔除数据中的贷款项目，中国居民的消费金融只占据了23%，仍处在安全区间内，并有巨大成长空间。

当前，市场上的消费金融业务令人目不暇接，阿里巴巴推出了借呗、花呗，京东购物可以打白条，各家银行业有自己的消费金融产品，在为消费者提供众多选择的同时，也将消费金融的目标人群，从城市延伸到了三四五线城市。

不仅如此，随着市场的扩张，原本二元对立的“线上”与“线下”已有机融合起来，互联网金融与传统金融的区分也越来越淡化，“境内”、“境外”的沟壑也已被填平。科技打破壁垒，将所有人都带入场，成为电商江湖中的玩家。

放眼未来，作为中国电商平台的先驱阿里巴巴，已在考虑将电商升级为“数字贸易”，使得电商平台不仅仅是一个赋能器与渠道，更是帮助中国产业转型升级的利器。

“电商已经过时了，我们现在更多的是要进入数字化运行，用数据带动整个供给侧的改革，带动制造业、服务业和农业的发展，这是我们未来得发展趋势。”欧阳澄透露。

活鱼还需好水养，营商环境很重要

当eBay名扬全球时，阿里巴巴的“风清扬”还和朋友们挤在只有几平方米的“办公室”内。而如今，多家境外电商平台一同“侧热点”，打出了“双11”旗号开展促销；韩国乐天则因韩国消费者热衷在天猫上买买买而思量着怎么重新赢回本土消费者的心。

电商平台的黄金10年过后，仍有不少新入局者，想着入场分一杯羹，而已在场中央的大企业们，则谋划着更长久的发展。

在此电商市场蓬勃发展之际，仅有企业的热情显然是不够的，还亟需一个真正好的、公平的营商环境，才能保障企业的可持续发展。

“现在商法已经出台了，下一步要关注，能否从执法和管理角度来保障这样一个环境。”商务部国际贸易经济合作研究院原院长霍建国进一步指出，这里的公平，不仅是监管的公平，还有企业竞争的公平，防止垄断和欺诈的现象非常关键，

电商已逐渐成为推动中国经济增长和生活发展的重要力量，也成为了中国新时代下的“软实力”，而在中国持续改革开放的道路上，一个良好的营商环境的确至关重要。

此外，在结构上，当前中国的电商平台通常是“大而全”，但随着市场的日趋发展与成熟，专业化的分工也将突显。

“一家公司不可能什么都做，应有专门的数据公司、渠道公司、管理公司等，未来电商更应专注自己的核心竞争力。” 唐旻补充道，这就需要各方融合，串成一条完整的生态链，共生共赢。

马云曾说，“双11”要办一百年。阿里巴巴在贴出的海报中写到：感恩时代、感恩互联网，让大家看到消费的力量，新经济的力量。

回顾过去十多年的发展，“新经济”带来“新动能”，“新零售“引发“新机遇”。电子商务已成为中国人生活中必不可少的“基础设施”，也成为中国经济发展的突出亮点

着眼未来，我们看到，从流量到平台再到服务，电商的潜力依然巨大，挑战也颇为艰巨。期待下一个“双11”，人们可以寻得更多答案与期望。