5月3日下午，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布第73号通告，决定在全市主城区范围内开展多轮全员核酸检测，主城区内各党政机关、事业单位（含中央驻郑、省直机关单位）、企业工作人员居家办公。

通告发布后，郑商所及郑州地区期货经营机构高度重视、积极应对，多措并举确保了“五一”小长假后郑州期货市场平稳有序运行。

“郑商所坚决贯彻中国证监会党委疫情防控重要决策部署，严格落实郑州市委市政府疫情防控工作要求，第一时间组织召开防疫工作电话会议，立即启动防疫应急预案。”郑商所相关负责人对期货日报记者说，郑商所班子成员、部门及下属单位负责人、员工近200人迅速进入工作场所持续值守，并另行安排交易、结算、监查、系统运维等关键岗位工作人员作为预备队集中待命，保障紧急情况下的人员需求；技术系统主中心、技术系统同城灾备中心严格封闭运行；做好物资保障、协调属地政府支持。5月5日开市以来，郑商所各技术系统、交易、结算正常运转。郑商所将持续关注疫情变化，严格落实中国证监会和郑州市疫情防控要求，坚决维护人员、场所和系统安全，确保交易、结算平稳运行。

通告发布后，中原期货第一时间启动疫情防控应急预案。公司领导班子迅速行动、靠前指挥、统筹调度，对公司安全及稳定运行进行全面部署，安排信息技术、结算、风控、交易、客服、财务、后勤等重点部门必要岗位34名干部员工于5月3日23时前进驻单位。同时，居家办公人员均处于工作状态，确保通信通畅。5月5日开市，中原期货交易系统正常运行、各项业务有序开展。

“5月5日开市后，中原期货凝聚现场和非现场工作合力，引导客户通过线上办理各项业务，确保高质量服务投资者步履不停。公司安排专人接听400客服热线，畅通服务渠道，及时引导客户通过网上开户系统、掌上营业厅等方式办理开户及后续业务，其间办理商品开户19个，柜台后续业务60笔，受理客户咨询36件次，办理客户出入金业务40笔，协助客户完成交割、解质押、注销仓单等仓单业务9笔，通过远程方式确保30多亿元资管产品平稳运作。”中原期货总经理王歌谣告诉记者，同时，公司安排专门部门对“五一”假期外盘行情进行研判分析，对客户实施有针对性的盘前风险预警，保障假期积累的外盘交易风险平稳释放，客户交易风险成功化解，共拨打预警电话75通，发送预警短信397个，执行强平9笔。技术保障与服务工作平稳有序。实现疫情管控期间零投诉。

华融融达期货相关负责人告诉记者，通告发布后，公司党委第一时间召开应急工作会议，并启动应急预案，决定公司郑州总部自5月3日起实施最小化办公模式。当晚，公司技术中心、结算部、风控部、财务部和运营中心关键岗位人员入驻公司郑州总部现场封闭办公，以保障5月5日正常开市交易。郑州总部其他员工和分支机构在郑办公人员自5月5日起利用虚拟专用网络（VPN）等手段居家远程办公。

“从‘五一’假期之后两个交易日的情况看，虽然居家办公相比现场办公有一些不便之处，但总体上有效保障了系统安全运行、业务有序开展、对外联络通畅，切实维护了客户利益并保障了员工身体健康。”华融融达期货相关负责人说。

据冠通期货郑州营业部负责人谢文静介绍，为保证营业部平稳运营，确保客户利益得到最大保障，营业部的运维人员提前进入办公场地，其他人员做好居家办公的各项准备工作，同时根据不同岗位职责做好各项工作及时备份。此外，为更好服务日内交易客户，为其提供便捷、高效、安全的交易通道，公司建立了一套高规格、高冗余、高容量的交易系统，并配备了高标准的郑州第二交易中心。