为会员和行业提供服务是行业协会的固有职能，也是行业协会产生发展的前提。近年来，中期协以提升会员专业化服务能力为核心，进一步强化服务意识，创新服务手段，丰富和充实服务内容，服务水平明显提升，得到了会员和行业的一致认可。

密切联系会员 发挥行业代言人作用

过去的几年间，中期协会员走访、市场调研的频度之大、范围之广，给记者和期货公司都留下了深刻的印象。“2006年中期协第二次会员大会换届工作刚刚完成，协会便分别在上海、南京、深圳召集当地39家会员单位的代表举行座谈会，就协会重点工作、金融期货推出新形势下期货公司面临的问题等与期货公司进行了深入交流和探讨，并及时将会员提出的意见和建议向监管部门和中国金融期货交易所筹备组进行了反馈；同时，协会还多次深入公司进行调研，广泛收集市场各方意见，积极组织协调会员做好金融期货交易结算技术系统的准备工作，与期货软件公司协商降低软件供应价格和开放股指期货交易会员端系统接口，对期货公司的系统建设提供了很大帮助。”上海东证期货总经理党剑对此记忆深刻。

为建立与会员单位的常规联系机制，中期协设置了会员专用电子信箱，建立了日常电话联系制度，定期编发《会员信息月报》、《理事会通讯》等工作简报，及时收集、反映和协调解决会员反映强烈的信息公司行情软件故障、手续费及佣金支出税前扣除、假冒仿冒会员网站等问题，积极维护会员的合法权益；在南方冰雪灾害、汶川地震、玉树地震、新疆“7.5”事件、舟曲泥石流等重大灾害事件发生时，协会及时了解灾区会员的经营情况，免除受灾地区的会员会费、培训费，指导受灾地区会员维护信息技术安全等工作，帮助和支持会员渡过难关，维护当地期货市场稳定运行。

通过走访、座谈、简报、调研等多种方式，中期协全面掌握了会员和行业发展情况，及时向有关部门反映会员的合理诉求，积极推动解决会员经营发展中遇到的问题和实际困难，维护了会员的合法权益，充分发挥了行业代言人的积极作用，也得到了会员和行业的一致认可。

深入开展研究 推动会员做优做强

作为协会研究发展委员会主任委员，广发期货总经理肖成亲自参与了中期协组织开展的多项课题研究工作。他向记者介绍说，中期协以“中期协联合研究计划”为平台，每年都组织业内外的研究资源对市场发展尤其是公司发展的重大问题进行研究，比如期货公司定位和发展战略、信息披露、市场营销、风险控制、兼并重组、资产管理、证券公司控股背景期货公司发展、期货公司竞争状况分析等课题，这些研究不仅系统深入，而且重视结合行业发展实际，为期货公司创新发展和做优做强提供了很多建议和指导，拓展了公司的发展思路，推动期货公司向着现代金融企业的方向发展。

此外，针对期货居间人、期货公司手续费状况等行业发展的焦点问题，协会也成立专项课题组开展了一系列深入调研，及时了解和掌握了行业发展的最新情况，摸清了问题产生的原因，提出了有针对性的对策和建议，对解决这两个长期困扰行业发展的难题，促进行业规范有序发展发挥了积极作用。

深化服务职能 引导会员提升专业化服务水平

近年来，随着市场规模的增长和发展质量的提高，期货市场服务实体经济发展的功能作用逐步得到了发挥，“向现货企业学习、向现货产业拓展”成为许多期货公司的重要发展理念。在此背景下，中期协也逐步深化了对服务职能的认识，将服务工作的重点放在了引导会员明确中介服务定位、提升服务实体经济发展的能力上。2009年，协会先后两次召开“期货公司中介业务经验交流会”，编写了《期货中介业务发展与产业服务经验汇编》材料，免费向全体会员、大型现货企业、政府有关决策机构、监管部门等赠阅，深入总结、宣传和推广期货公司服务现货企业和现货产业的模式、途径与经验，并组织媒体就期货公司服务产业发展进行系列专题报道，引导期货公司进一步明确中介服务定位，树立和强化服务实体经济发展的经营理念。方正期货总经理严若中在接受记者采访时说。记者也注意到，当前越来越多的期货公司开始走进现货企业和现货产业，深入了解和挖掘现货企业、产业对风险管理的需求，为其制定针对性的风险管理服务，期货行业的专业化服务水平整体得到了大幅提高。

通过对众多会员单位的采访记者感受到，近年来，中期协通过从业人员考试、培训等，为会员提供了人才服务；通过收集整理发布行业数据、信息等，为会员提供了信息服务；通过组织举办会议、研讨会等活动，为会员提供了沟通交流平台；通过解读和普及政策法规，为会员提供了政策、法规咨询和指导；通过研究行业发展规律和创新业务，为会员提供了战略指引；通过加强媒体宣传、政府公关、舆论引导等工作，为会员发展提供了良好的外部环境；通过引导会员进一步明确中介服务定位，增强服务实体经济发展的能力，推动了会员专业化水平的提升。中期协的会员服务工作，不是口号和承诺，而是具有实际内容的一点一滴的积累，通过服务切实为会员谋得了利益，并得到了会员的认可。

正如中期协负责人在接受采访时所言：只有真正树立起服务于市场、服务于会员、服务于监管机构的服务意识，才能赢得市场、会员和监管部门的尊重；只有加强与市场各方及时、充分、耐心、细致的沟通与协调，才能赢得市场、会员和监管部门的理解；只有积极主动、真心真意地解决行业关心的问题，才能赢得市场、会员和监管部门的支持。