第二,借力控股股东的市场影响力,先人一步,制定差别化的市场定价策略。采取不同区域、不同客户群体的差别定价策略,因地制宜,因人而宜,积极渗透目标市场,扩大份额。 在2007年的深圳期货大会上,不少期货公司管理层对市场的分析判断就是:市场竞争短期集中于价格,长期则聚焦于服务品牌,一定时期内价格竞争依然是主要手段,但同时要注重今后的服务能力的提高,先以价格竞争取得领先于别人的市场占有率,然后在此基础上对客户群体进行更多手段的维护,保持发展优势。 对券商影响力较弱(无IB点)或原来期货营业部无法渗透的区域,通过对竞争目标的分析,以渗透价格策略,制定极具竞争力的价格,在与现有对手的竞争中获胜,扩大或巩固自己的市场份额。 对券商影响力较强的区域,如有IB点、有期货营业部、或既有期货营业部又有IB点的区域,采取以价格维持和服务改善策略巩固现有强势市场地位,并率先在全国范围建立十几个甚至是几十个区域影响中心。 第三,品牌互补、互动整合的宣传推广策略。以券商品牌为依托,发挥证券公司品牌影响力和期货品牌的综合优势,确定中长期的整体品牌策划宣传方案。 加强对潜在客户的宣传促销,尽量多地对期货公司形象、服务产品进行有形化展示,依托券商众多IB点的影响力,形成证券、期货品牌的协同效应,相互促进,提升期货公司的市场知名度和美誉度。 定期组织广告宣传促销方案,借助控股股东的IB点和与IB点有合作基础的银行、保险公司、基金公司等网点,进行期货公司的公司形象宣传、服务产品推广、投资报告会、期货培训和沙龙等多形式的宣传。 在创新型服务产品上市前,配套人员积极跟进宣传,发挥期货公司和证券公司的服务产品多、产品组合灵活的优势,将更及时的深度分析报告、更有针对性的诊断报告等多形式的新型金融服务产品推向市场。 第四,积极实行巩固IB点渠道,开拓银行、保险公司、基金公司、网络等新的合作渠道的策略。拓展营销渠道合作宽度和深度,实现与网络状营销团队相适应的新型渠道。同时,积极开拓新型的网络营销渠道,通过实时的网络互动营销,开发潜在客户。 按照渠道组织行为的相关理论,期货公司在共用营销渠道中与券商、银行、基金公司进行内部或外部跨组织的管理,目的就是努力通过渠道的结构和行为的调适,提高合作渠道的使用效率。在此过程中,应与管理营销渠道的券商营业部(银行网点)进行互动,避免不必要的冲突;应当实行渠道激励的办法,充分利用IB点(员工和经纪人)以及IB点的合作渠道(银行、保险公司、基金公司),吸收合作渠道的客户经理,协助期货公司宣传、推介服务产品,使渠道以网络的形式发散式辐射,向外延伸。 网络营销是一种新型的营销方式,值得推广。由于越来越多的期货投资者适应了网络交易的新模式,因此,在券商和期货公司的网站上可以提供在线实时咨询、实时查询等快速反应的服务平台,将售前营销和售后服务结合在一起,缩短与市场的距离。 第五,确立以满足客户需求为目的、以提高客户满意度为核心、关心客户的服务过程体验、建立优质的客户服务体系的营销策略。 完善期货公司的服务管理体系,以提高客户满意度为中心,通过服务的标准化提高服务质量,确保存量客户对期货公司的忠诚度,以维护良好的期货公司声誉,吸引新的潜在客户的参与,促进市场营销。 通过建立客户数据管理系统,深入挖掘客户需求和交易习惯,组建客户分析模型,以精准营销的手段,提高营销效率,为制定差异化的客户服务体系提供依据。 通过客户资料分析,建立以金融机构客户、传统期货投资机构、一般职业期货投资散户和证券潜在客户为主体的分类服务管理模式,实现重点服务资源向金融机构客户、传统期货投资机构、一般职业期货投资散户和证券潜在客户倾斜。 (2)程序化交易系统 券商控股期货公司之后,在投资者群体扩大及结构向机构投资者转变的情况下,客户对程序化交易系统的需求会明显增加。随着券商对控股期货公司的人、财、物投入的增加,期货公司将有条件进行程序化交易系统的开发,并在扩大的投资者群体中进行营销。这样不仅可以扩充证券公司及期货公司的盈利模式,还将为延长客户寿命,甚至提高客户的盈利水平提供显著的帮助,同时还能够满足部分投资者对程序化交易的需求。 加快程序化交易软件的开发,可以更好地为投资者提供金融服务,并扩充期货公司的盈利模式。随着机构投资者比例的不断上升,在投资理念、盈利模式、交易方式和选股标准等方面,券商与其他机构投资者会相互竞争、相互效仿,从而使券商面临更加激烈的竞争局面。同时,机构投资者之间的竞争将会逐渐向风险可控、收益稳定的成熟稳健的投资方向发展。由此可见,程序化交易是一大发展趋势,无论是出于券商自营业务的考虑,还是应对机构投资者的投资需求,都有必要率先进行程序化交易方面的尝试。 综上所述,在理财管家的盈利模式下,券商控股型期货公司的发展方向应定位为综合服务商,业务范围也应逐步扩展为期货经纪、自营、投资咨询、资产管理等。为了实现这一发展目标,券商控股型期货公司营销战略定位应该为:利用券商营销网络、客户资源、服务专业等优势,先发制人,积极实行扩张战略,夺得高市场占有率,在未来的期货经纪、投资咨询、资产管理等业务上体现自身优势。 在上述盈利模式中,经纪业务基本不存在障碍,外盘期货代理业务资格则可以通过监管部门的审批获得,程序化交易系统的开发及营销也能够展开,不过,其他如投资咨询业务及资产管理业务仍受到当前期货行业法规的限制。因此,我们建议监管部门用持续性的、原则导向及风险为本的监管方法尽快对这些业务领域制定管理办法,向有能力及有发展意向的期货公司发放业务牌照。在政策得到许可的情况下,券商控股型期货公司应以资源整合、实现优势互补为营销的指导思想,前提条件是需要推动期货公司与控股股东券商在营销团队、营销网络、品牌宣传、技术研发服务方面实现无缝对接,这样才能真正发挥整体优势,建立专业高效的“一站式”服务平台,从而体现优质的客户开发维护能力。 |
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