近年来，随着中国期货业诚信合规体系建设的有序推进，以及市场功能定位的逐渐明晰，中国期货市场正在步入内生性质量提高和结构性转变的新阶段。在这个大背景下，新湖期货快速成长。结合近年来的发展，新湖期货全体员工对当初制定的战略—“规范、规模、创新、品牌”有了更深入的理解：通过合规经营树立规范形象，在规范的基础上发展规模拓展服务半径，当规模边际效应实现时追求创新，包括服务产品的专业能力以及研发和技术上的专业化工具，通过内外部资源整合进而形成品牌。在当前新的形势下，期货公司的核心价值应该以专业和服务能力为落脚点和圆心，重点锻造和提升五项能力。

（一）研究能力

1.期货公司产业研究弥补投资机构的研究空缺。目前投资机构开始大规模进入期货市场，对于期货公司的专业性研究要求日益提高。对于基金、私募等专业投资机构来说，对国家财政金融和产业政策、国内外宏观经济形势等有充分的资源信息优势，而缺乏大宗商品市场经验。而期货公司主要走产业拓展与服务的路线，对现货产业实际情况和企业经营有相对深刻的了解，具备产业研究及大宗商品的操作经验，正好可以弥补专业投资机构的研究空缺。

2.深入产业研究为现货产业提供战略性咨询服务。新湖期货始终坚持走产业链的道路。2010年上半年，新湖期货研究所共进行产业、企业调研20余次，涉及产业包括大豆、玉米、油脂、橡胶、PTA、PVC、铜、钢材等，走访企业数量约60多家，并根据调研情况及时撰写了调研报告，《金融危机已使农产品成为价值洼地》、《执商品牛耳，铜孕育变局》等报告在行业内获得较大影响，为投资者投资提供了方向性指导。

2009年10月，公司高管带队考察了7个省份、28个县市，历时15天，行程8000公里，走访100多位核心产区的棉农、几十个籽棉收购商贩、11个轧花厂。在调研广度和深度上均具有首创性，获得了棉花产区销区的第一手数据资料，为后市研判提供了信息数据支持。2009年12月，公司举办“棉花产业经济50人论坛”，向棉花现货企业发布调研结果以及对于棉花中长期走势观点，并为棉花产业链上不同类型的企业提供战略性指导意见。新湖期货专业务实的服务赢得了广大现货企业的认可。

（二）组织资源能力

面对来自十几条重要产业链的服务群体，期货公司的客户基础和资源优势是难以估量的，一方面来自各类不同产业的客户群体，另一方面来自投资机构和专业投资人的客户群体，产业服务既可体现在某类商品产业链上下游和专业投资机构的互动交流，亦可体现在不同行业间现货企业对套期保值和风险管理的交流学习，期货公司应充分发挥好引导和嫁接的平台。

此外，由于现货企业通常对现货信息和行业基本面非常了解，而期货公司对期货市场的把握更加专业和深刻，两者的协同合作可以充分发挥出优势互补的效用，无论对市场行情的研判、期货专业人才的培养，还是企业套保效率的提升都将产生积极正面的影响。在这样的环境和背景之下，新湖期货“驻厂调研”模式应运而生，并成为行业内产业拓展的一大亮点，成功案例不断涌现，如PVC期货2009年5月挂牌上市，作为国内PVC生产企业龙头之一的上海氯碱化工股份有限公司也通过新湖期货参与了首日交易，而这正得益于“驻厂调研”为其提供的个性化分析报告和套保策划方案。

（三）技术能力

股指期货上市以后，随着市场流动性和价格连续性的进一步提高，以及交易工具和交易理念的进一步丰富，期货公司交易技术和系统取得长足进步，套保商利用数量模型制定套保决策系统、趋势交易者根据趋势跟踪系统实现自动化交易已经成为事实，这无疑对期货公司的技术能力提出了更高的标准和要求，而不仅仅是满足客户的日常需求。

目前新湖期货进一步加大投入力度，着手研制针对不同客户群体需求的交易工具。如企业可以在企业套保决策系统中实时追踪其原材料或库存价值波动状况，从而根据套保效率值制定最佳的入场时机。再如交易开拓者（TB）等自动化交易系统的引进，为客户科学决策和风险管理提供了更为有效的“可视化”工具。

（四）服务能力

1.为现货产业提供培训指导。调研表明，专业期货投资人才的匮乏也是制约现货企业实际期货参与度的主要因素之一。部分规模较大的企业，初步建立了专门的部门，并由专人负责信息收集、投资决策、风险控制、资金管理等环节，但大多数企业专业化程度普遍较低，特别民营企业，企业高管的决策随意性较大，严格的风险控制体系缺位，且由于缺乏专业人员的培养机制，始终未能建立和完善人员配置，企业无法通过期货市场来有效规避市场风险。期货公司完全可以承担这样的角色，授之以鱼不如授之以渔。在驻厂调研的过程中，我们经常根据企业的实际情况，对企业进行培训指导。

2．为客户提供产品服务。随着公司的发展和客户规模的扩大，如何提高客户服务水平，提供新生需求的服务产品，是期货公司摆脱手续费恶性竞争，体现差异化服务的主要途径之一。新湖的客户服务手段，已开始从过去的交流式、理念式服务，更多地向工具、产品服务转变。目前公司已经开发了三大产品：数据分析系统、“S-计划”积分活动、“新湖宝”手机商务平台等在内一系列服务产品。

数据分析系统可为投资者提供每天投资行为及盈亏情况，更直观地了解自己的投资状况，对自己过去的交易行为进行诊断，以便及时改进交易行为，调整投资策略。“S-计划”是公司为了回馈新老客户，提升客户忠诚度而精心制定的一项客户服务计划，其中包括客户积分系统、Call-Center、大客户服务中心等一系列客户服务项目。手机商务平台目前推出了9大模块，旨在突出个性化、实用性，实现手机看行情并做交易的功能，满足客户的实时性需求。

（五）人才培养能力——“扶上马、送一程”

人才是企业核心竞争力的重要体现，是企业发展的根本要素。新湖期货自2008年初重组至今，员工规模由当初50人增至目前300多人。在重组早期，新进员工很多都是新人，为此公司推行业务部门的事业部制，力图把业务人员培养成为“现货行业的期货专家，期货行业的现货专家”。在“向现货产业学习，向现货产业拓展”过程中，其中相当一批人被培育为相关行业的专家型人才，部分员工更是脱颖而出，成为专业团队带头人，这与公司经营理念、激励考核机制、培训晋升体系等综合性平台的构建密不可分，其中“扶上马、送一程”的培育理念可以说是公司人才培养模式的独到之处。