何谓“精细化管理”,简单的说，它是一种理念，一种文化。它是随着市场经济发展到高级阶段，企业对客户需求、对服务质量精细化分解到管理流程的每一个细节的产物。它要求企业将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。“细节决定成败”可以说是精细化管理的最好注脚。

最近几年以来，期货行业发生了巨大的变化，市场规模迅速扩大，新的期货品种不断上市。作为期货市场的主要参与者——期货公司，应该如何积极应对期货市场的有利变化，发挥自身的优势，打造企业核心竞争力，为期货行业整体质的提升做出自己的贡献呢？我们认为关键在于期货公司的管理，在管理理念的升华、在管理制度的完善、在管理执行的细化。而精细化管理正是这样一种从理念到执行，贯穿始终讲求实效的管理工具。

从概念来看，“精细化管理”是一个普适性的管理工具，在期货行业同样具有很强的操作性。那么如何在期货企业里实行精细化管理呢？下面我们将从五个方面来阐述：

1．期货市场发展趋势的精细化分析

期货公司所有管理活动的起点都源于对期货市场未来发展变化趋势的分析，主要是对未来期货市场规模、竞争格局以及客户需求变化等的研判。需要注意的是，精细化管理对这个过程的要求是从多个角度多个层次来分析经营中的问题，并且通过精细化的分析，去研究发现提高期货公司利润和竞争力方法。比如，通过国际市场的成熟经验，我们认为未来股指期货将占据期货市场份额的大部分，精细化分析就会要求，必须明确份额的大致数量和实现的时间，比如说三年内股指期货市场份额达到80%，那么有哪些营销方式能帮助我们抢占更多的市场份额，公司人员结构需要怎样调整、服务模式怎样适应等等。一系列的措施都要跟着出台，而且要数量化、模块化。

2．期货公司战略的精细化规划

目前期货市场正处于质的提升的关键阶段，此时的战略规划将直接决定未来期货公司的发展成败。目前期货公司的战略规划必须包括两个方面：一方面是期货公司根据期货市场未来发展趋势和企业自身在经营中遇到的问题和情况制定中远期的战略目标，包括期货公司未来希望达到的规模、经营重点、将采取的管理模式和期望利润等；另一方面是期货公司根据公司战略目标而制定的实现计划。精细化管理要求在规划过程中公司所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。

3．期货公司日常工作的精细化操作

在期货公司日常经营活动中，精细化管理要求每一个公司行为都要有一定的规范和要求。每一个公司的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础更加正规化、规范化和标准化。以我们为客户提供的400个电话服务为例：资深的服务专员通过多年来接听客户的经验将客户可能会遇到的问题整理成册，并辅之以标准化的解决方法，因此，无论是哪一位服务专员接听客户电话都会提供标准化的服务。这样就高度统一了服务专员这个职位的行为。而期货公司就是通过一系列标准流程将企业的行为高度的统一，而避免错误从源头发生，从制度上将风险消弭于无形。同时，以后无论公司规模怎样扩张都可以标准化复制，从而为公司快速扩张打下了坚实基础。

4．期货业务流程的精细化控制

在期货业务流程的执行中，精细化管理要求要有计划、审核、执行和回顾的过程。每一个业务流程的开始都是从计划开始，然后是对计划本身是否完善以及可行性进行审核，然后是执行，最重要的就是，在执行完成后要对整个过程进行回顾总结。做的好的可取之处是什么，并通过制度将其标准化，使我们的流程更加完善。做的不好是什么原因，是计划的不周全、执行的不得力、还是突发事件的影响，如何有效的避免类似的结果再次发生等等，并将改善措施同样制度化。

可以这样说，期货业务流程的精细化控制是一种日清日高、自我完善的闭环。它能够推动期货公司在日常的管理工作中自动向更高的目标前进，从而实现从量的积累到质的转变过程。

5．期货公司经营活动的精细化核算

通常公司的战略规划目标都会设定财务目标，比如：净利润、收益率等等。那么怎样通过日常经营活动来实现这个目标，就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失，从而实现精细化核算。比如说，公司每年在活动营销上计划花费100万元，举行20场活动，那么一场活动的费用平均就必须是5万元，然后将活动的每一个细节分解列出预算，活动完成后对实际的费用进行结算，并进行相关的分析，从而保证企业的每一分钱都花在刀刃上，实现期货公司经营的精细化核算。

确立“精细化管理”这一方向性思路之后，期货公司要结合期货行业和公司自身的特点，从实际出发针对关键点重点突破，建设一个完善一个，步步为营，实现整个企业的精细化管理建设。对于当前的期货公司而言，如何建立个性化的分层级的客户服务体系是重中之重，作为期货市场的主体，如何引导客户树立正确的投资观，为客户提供其真正需要的服务，是每一个期货公司应该重点对待的。

“精”就是抓住关键，精益求精；“细”就是注重细节，管理标准量化到最小工作单元。它要求期货公司树立精品意识，精通营销之道，精于财务核算，打造精品服务；细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。精细化管理的本质意义就是将期货公司的战略和目标分解、细化并有效贯彻到每一个环节并发挥作用的过程。