2008年刚刚过去，中国期货市场又迎来了一个丰收年：成交量、成交额持续大幅增长；市场规模进一步放大；在宏观经济走软的情况下，期货市场的功能性也逐渐被广泛认知和接受。

　　与此同时，过去一年的行情走势也可谓波澜壮阔、跌宕起伏。

　　国际市场，美国次贷危机的影响蔓延全球，商品期货的牛市在2008年7月终止了高昂的头，行情急转直下，10月1日国庆假期以后，受国外行情的影响，国内更是出现了罕见的暴跌行情，上海期货交易所的铜0901和橡胶0901合约分别出现了连续5个跌停，大连商品交易所的大豆0901、豆粕0901、豆油0901合约也分别出现了连续3个跌停……如此罕见的大规模爆发的系统性风险极大地考验了交易所和期货公司的风险控制能力，也由此导致持仓投资者两极分化，有的账户权益出现了几倍的翻番，有的却走到了爆仓的边缘甚至穿仓。赚者沾沾自喜，亏者忍气吞声，投资者的心理承受了非同寻常的考验。赚钱的投资者做对了方向，感受到了期货市场的无限魅力，从而更加热衷于这个心跳的市场，巨幅亏损的投资者，不仅亏损了资金，更重要的是打击了他们对期货市场的信心，从而一蹶不振。

　　面对这样的情形，作为期货公司最接近一线的员工——客户经理，看着一个个投资者的起起伏伏，不禁扪心自问：是不是可以为他们做些什么？

　　期货市场是一个风险集中的领域。与股票市场一样，个人散户投资者是市场的重要组成部分，行情技术分析水平参差不齐，风险控制更是他们的软肋。而市场是无情的，它不会迁就某个人，相反，说得更戏剧化一点，市场往往会跟散户们“开玩笑”。就如同这次暴跌，个人投资者由于风险控制不利，操作一有不当便陷入困境。

　　目前期货公司的客户结构中，相当一部分是那些刚进入期货市场不久、还没有形成成熟交易理念的客户，他们最需要的就是合理务实的引导和降低形成成熟交易理念过程中的各项成本，增强抗风险能力。所以对于期货公司来说，是不是可以把一些精力放在对客户的投资技巧的培训上，而不仅仅是研发报告。研发报告和分析预测对于期货公司来说是一个必不可少的服务功能，但是，这些东西对于个人投资者来说真正有用的有多少？在笔者所管理的客户中，有两个具有很明显的典型性。客户A由于初入期市，风险控制比较薄弱，各方面期货经验比较少，在我反复劝说未果的情况下，节日前建仓多头60张塑料，节后在亏损中不断加仓，最后加到110张塑料多单，最终不得已砍仓，亏损将近50%；相反，另外一个客户，进入期市已有1年，在公司基础培训以及其他专题培训中不断成长，犹如久经沙场的老将，在节前他坚决不留仓规避了风险，在之后的行情中，也保持良好的操作思路，顺势短线操作，盈利颇丰。这样的例子我相信每个客户经理都会感同身受。

　　稳定成熟的客户群体是期货公司的宝贵财富，也是我们客户经理一直不断追求的。我们需要形成一整套的客户培训体系，内容诸如期货基础，交易规则，操作技巧，投资理念。这些培训将会让投资者在最短的时间内花最少的“学费”分享到尽量多的期货经验，让他们在期市中尽快成长起来。

　　期货公司是期货市场的重要组成部分，承担着期货普及的重任，基础知识的培训会让更多人知道期货是什么，让更多人了解期货，当然也会让更多的人参与进来。

　　进入期市的客户，在交易过程中如果慢慢地用动用资金的办法来学习交易规则，往往成本较高，所以交易规则的培训会让投资者不至于在交易规则的细节上吃亏。

　　操作技巧和投资理念当然是投资者培训当中的重头戏，其中包括很多细节点，比如之前说的风险控制，比如说操盘技巧，这些培训往往对投资者的操作起到启发和引导的作用。

　　概括来说，投资者的培训是一个长期的过程，也是一个公司服务品牌化的过程，我相信这对投资者和公司都是一个双赢。

　　随着未来钢材稻谷期货的上市，以及股指期货的最终推出，未来的国内期货市场规模会越来越大。对于期货公司来说，对于直接提供服务的客户经理来说，我们更要不断提高自己的服务客户的水平和能力，做好对新老客户的投资培训工作，让客户和公司在发展中共同成长，实现双赢。