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新湖三年路:专业服务造就公司和客户双赢

最新高手视频! 七禾网 时间:2011-02-28 13:17:39 来源:新湖期货

三年前,马文胜、李北新、许英等一批业内精英聚集新湖期货(当时为天地期货),开始了他们人生的“二次创业”。三年中,在这个经验丰富、充满活力的高管团队的带领下,新湖期货基本从零起步,创造了一个又一个辉煌。三年后,已经实现跨越式发展的新湖期货并未停歇,而是立足长远发展,将目光瞄准了建设中的国际金融中心——上海,新的梦想、新的奇迹,也将从这里启航。

短短三年实现跨越式发展

新湖期货由上市公司新湖中宝股份有限公司控股,目前注册资本金1.75亿元,净资本3亿多元。记者了解到,为满足迅速发展的需要,新湖期货正在实施增资2亿元的计划,增资完成后净资本将达到5亿元。

经过两年多的快速发展,新湖期货在行业内的影响力日益扩大,公司规模实现了迅速扩张:员工数量由2008年年初的50多人增加至目前的360多人,营业部由4家上升至14家;2008年年初公司客户保证金规模为不足亿元,当年末就增加到6.4亿元,2009年年末达到14.9亿元,2010年已达近30亿元,其间高峰值达到过40多亿元,比2008年初增长了近29倍;2007年全年实现代理交易额0.19万亿元,2008年为0.71万亿元,2009年增至2.25万亿元,2010年末已累计实现代理交易额5.2万亿元,比重组前的2007年增长了26倍;市场占有率从2008年年初的0.49%上升到1.95%;2007年全年交易量359.87万手,2008年为1464.77万手,2009年3562.08万手,2010年达到5931.77万手,比2007年增长15倍多。

在公司实现跨越式发展的同时,新湖期货的客户也取得了不错的盈利水平。据介绍,2008年新湖期货客户全年实现平仓净赢利3.88亿元,2009年增至4.82亿元,2010年达到14.25亿元。客户月均赢利面2008年为45%,2009年为52%,2010年为49%。

立足产业,打造专业化服务

在新湖期货,那三句由管理团队提出的“向现货产业学习,向现货产业拓展;持续不断地培训,培育专业投资者;坚持不懈地产品创新,为投资者提供专业工具”早已被每一个员工所熟知。而短短三年内,新湖期货的业务腾飞和专业化团队的打造,也正是建立在这三句话的基础之上的。

新湖期货成立之初推行业务部门的事业部制,对业务人员培养走专家型道路,培养目标是使其成为“现货行业的期货专家,期货行业的现货专家”。在“向现货产业学习,向现货产业拓展”过程中,相当一批人被培育为相关行业的专家型人才,部分员工更是脱颖而出,成为专业团队带头人。

新湖期货董事长马文胜表示,随着市场规模的扩大和流动性的不断增强,投资者结构和交易行为日趋复杂和多元化,期货市场的价格运行趋势越来越多地受到宏观经济和关联金融市场的影响,商品的价格波动率也已由原有的单维性演化为多维性特征。因此,面对商品和原材料价格的大幅波动,现货企业更加迫切地需要“专家套保和专家服务”。此外,由于现货企业通常对现货信息和行业基本面非常了解,而期货公司对期货市场的把握比较专业和深刻,两者的协同合作可以充分发挥出优势互补的效用,无论对市场行情的研判、期货专业人才的培养,还是企业套保效率的提升都将产生积极正面的影响。正是基于这样的考虑,新湖期货“驻厂调研”模式应运而生,并成为行业内产业拓展的一大亮点。

在与现货企业充分沟通和交流的基础上,针对产业的交流活动也成为新湖期货的产业服务的一大特色。据统计,过去一年,新湖期货成功举办和承办13场大型针对现货企业的行业会议,在糖业、油脂油料、橡胶、有色金属、钢材、塑料和专业投资等行业和领域形成了一定的影响力,为产业客户和专业机构构建起了信息交流、沟通的良好平台,从而有力地推进了产业拓展与专业服务。

创新产品与工具,为提升服务质量插上翅膀

“随着公司的发展和客户规模的扩大,如何提高客户服务水平,提供新生需求的服务产品,是摆在期货公司面前的一个长久课题。期货公司的客户服务手段,已开始从过去的通道式、交流式服务,更多地向工具服务、产品服务转变。”马文胜介绍说,新湖期货从服务创造价值、服务提高价值理念为基础和出发点,结合后台服务部门的特性及职能,推出新湖期货数据分析与客户交易账户分析系统。该系统从结构上涵盖公司各个服务层面,包括内部数据分析和客户数据整理分析服务,该系统已于7月推出试运行。为回馈客户,公司还推出了“客户积分系统”,为提升交易效率和便利,推出了运用3G技术的手机信息与交易系统。与此同时,建立和进一步完善了客户服务中心,制定了相应的服务标准、服务流程,进一步提升客服中心的运作效率。此外,公司还加大对员工的内部培训,进而提升了员工专业化和为客户服务的能力。

“2008年打基础,2009年搭架构、扩大影响力,2010年打造发展平台。”重组后的第一个三年规划和目标,在所有“新湖人”的努力下成为现实,下一个三年的蓝图,新湖期货也已经成竹在胸。

“入驻上海,将面临新的机遇和挑战。”马文胜表示,新湖期货将始终如一地秉承“财富共享才最有价值”的核心理念,致力于成为国内最具规模、最具影响力、最有价值的金融衍生品服务公司。

责任编辑:章水亮

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