记得,国外也有一个小故事,讲的是一群蚂蚁因为个体的渺小而聚集,发挥了人多力量大的优点,取得了一块领地;后来因为内部的分工不平衡和相关蚂蚁的不称职,导致蚁群的溃败,丢失领地;后来经过一个聪明蚁王的引导和重点的培训,这个群体重新夺回失地,组建了高效、合理、敬业的新蚁群。 当下许多期货公司,在考核员工时候不是以客户的资产保值增值为标准而是以客户经理名下权益的多少来论英雄。可是同时又面临一个问题,老的客户很少有人在这个市场获取利润;许多人在交了相当高昂的学费后黯然的退出了期货市场。同一时间,我们的客户经理又疲于奔命的去开发新客户,久而久之就形成了这样一个怪圈:老客户不断流失,客户经理疲于奔命,新客户又逐渐减少。 期货市场的容量虽然够大,但是有资金做期货的客户在一段时间内是相对恒定的,有限的资源对于无限的竞争,这就逼迫各个公司开始以手续费为杀手锏,久之就形成了恶性竞争,不利于期货业务持续长久的开展。 个人认为,客户经理在一家期货公司中处于中间力量,各个部门的设置都要为它服务,运作。要破解这一难题: 首先要给客户经理一定的思考和学习时间,这样有利于个人的成长和职业道德的养成; 其次,改变传统的考核方式,变权益考核为客户的资产保值增值考核。这样,一方面可以提高员工的自身技术水平,另一方面保证了客户的权益,增强了公司声誉。 最后,通过员工的自我学习和公司相关方面的培养,形成了高度负责,技术精湛,有着良好职业道德的经纪人队伍,这样的公司将战无不胜。
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