2011期货市场年末盘点系列报道

即将过去的2011，对于国内期货公司来说是难熬的一年。伴随着成交量的回调，期货公司经营业绩普遍出现下滑，一些经营状况较好的公司也只是维持住了去年的利润。

明年的期货市场依旧充满变数，调控是否继续，新品种会否继续推出，创新业务能否渐次亮相……种种环境的变量都在考验着期货公司的经营智慧，在新年即将到来之际，不少公司已经开始蓄势谋变，着手布局2012年。

角力咨询业务

期货投资咨询业务推出以来，行业内有关其业务模式和盈利方式的探讨已有一段时间。新的一年，投资咨询业务将成为各大期货公司角力的“主战场”。

“在经纪业务方面，大型券商控股期货公司拥有资金和网点优势，小型券商控股期货公司和传统期货公司不要追求大而全，要追求精，要重新定位，体现自身的优势。”大陆期货总经理沈杰说，公司的投资咨询业务已经获批，明年将依托团队的力量，为客户提供信息服务和行情指导，帮助他们把握交易中的机会。同时，公司还将集中研发力量推出以咨询产品为主的“大陆咨询产品商城”，按照手续费和资金量的贡献率为客户提供投资咨询服务。

新湖期货则准备以券商投顾的方式开展投资咨询业务。“公司针对投资咨询业务开发的"新湖在线"即将上线，客户可以通过下载客户端购买投资咨询产品。这些投资咨询产品有我们自主研发的，也有国外引进的。”新湖期货总经理李北新告诉期货日报记者，除此之外，公司还将推出短信订制的特色服务，根据客户需求提供客户需要的信息。

“我们会在保证研发报告质量的同时，重点挖掘产业顾问服务和交易咨询服务的潜力。”东航期货副总经理王亮亮表示，目前公司已在类期权等金融工程产品上进行理论研究和模拟实践准备，明年会尝试性运作。

打造特色服务

行业竞争日趋激烈，不断探索“蓝海市场”成为各大期货公司转型、升级的重要战略，特色服务自然也是明年期货公司竞争的焦点。

“中大期货将以一站式客户服务平台为中心理念开展工作，明年我们会推出以满足各类客户需求为导向的一站式基础服务，该服务包括牛路客"一站式"服务平台（New looker）和"6+1支持体系"。”中大期货总经理鲁峰介绍说，牛路客系统集成了大部分主流期货行情软件，会根据每个客户的交易行为推荐相应的资讯内容；“6+1”支持体系则是集成了研发中心、资讯中心、呼叫中心、技术中心、金融工程、产业服务六大特色团队，并集中所有营业部一线分析师和研究员的客户服务和投资咨询，形成一个独创的“分析师委员会”，是一个拥有一百多人的中后台服务队伍，将为客户提供全方位的服务。

“目前的市场结构已经开始从散户向机构转变，期货公司也要适应这种变化。”在南华期货总经理罗旭峰看来，在通道服务将被产品化服务取代之际，期货公司要根据客户需求提供产品，同时在产品化服务中发现客户需求，逐步推出定量、定价的产品。

提升营销专业度

作为小众的投资市场，期货市场对投资者专业度要求很高，这对期货公司一线营销人员的专业水平也提出了更高要求。

李北新对此有很深的体会，“在深入产业开发和投资咨询服务的过程中，使我更清楚地意识到专业性对期货公司的重要性”。他说，明年新湖期货将会对营销人员的考核标准进行调整，从单纯的结果考核向过程考核转变，更加注重营销人员在服务客户过程中的专业度。“此外，考虑到不同营业部的员工素质存在一定差异，明年我们还将在不同营业部之间开展以品种分类的专业度竞赛，以提升整个营销团队的服务能力。”

“明年公司在营销服务方面，将更加注重由量向质的转化，特别是在投资咨询业务的推动下，将以提升客户盈利水平和风险防范水平为主。”据王亮亮介绍，东航期货明年对研发和投资咨询相关部门的考核也将侧重于此。

布局前沿研发

随着市场和行业的发展，期货研发的重要性日益凸显，研发视角也开始从单纯的品种研究向产业链研究转变，由国内市场研究向国际市场研究延伸。

“明年公司会将研发转型升级的重要模块分别包干到公司的四大研发团队，学习"投行"服务的模式。”鲁峰表示，中大期货明年将成立杭州研究院、上海研究院、金融工程院和投资咨询中心，不同的研究院都有各自专长，杭州研究院以产业链研究为主，上海研究院则定位于高端客户的研究智库。

作为境外期货代理业务试点筹备公司，永安期货已经和CME在杭州成立了境外期货业务人才培育基地，开始着手培养熟悉境外业务的人才。而连续举办3年“蓝海密剑”期货实盘大赛的东航期货，则依托股东资源，准备着手期货资产管理方面的探索。“3年下来，我们已经储备了相当数量的成熟投资经理。随着创新业务的放开，东航期货将借助大赛这一平台，争取在新一轮的创新竞争中占据一席之地。”王亮亮表示。